招聘:客服主管【3500-4500元】
晋江市
经验:
学历:大专
1、负责新客服的岗前培训，定期给团队客服培训一些售前、售后的技巧，不断提高团队的专业技能，提高询单转化率。
2、负责维持店铺售后数据动态评分，日常跟踪。
3、负责收集售后服务方面的法律法规，与相关政策。
4、带领客服团队做好日常网络营销以及客户服务工作。
5、对客服人员心态进行跟踪，管理，反馈。
6、客服部门日常考勤，值班排班安排。
7、负责部门员工业绩考核工作。
8、投诉记录的巡查与跟进。
9、部门规章制度制定与执行。
10、完成部门交付的其他工作。
薪资：面谈